POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 09/09/2026
1. ¿Quién es el responsable de esta página web?
La presente Política de Cookies regula el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web https://sincrolab.es/ (en adelante, el “Sitio Web”), así como en los dominios técnicos asociados a la tienda, incluido sincrolab.myshopify.com y las páginas del proceso de compra (checkout) gestionadas por la plataforma.
El Sitio Web está desarrollado sobre la plataforma Shopify. La gestión del consentimiento se realiza mediante la aplicación Pandectes GDPR Compliance, integrada con la Customer Privacy API de Shopify.
El responsable del Sitio Web es:
SINCROLAB, S.L.
CIF: B86843737
Domicilio: Avenida Sor Teresa Prat 15, 29003 Málaga
Correo electrónico: regulatory@sincrolab.es
Delegado de Protección de Datos: dpo@sincrolab.es
Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos o dispositivos de almacenamiento que se descargan o almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita determinadas páginas web.
Las cookies permiten, entre otras finalidades, que un sitio web recuerde información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su dispositivo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que se utilice el dispositivo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
También podemos utilizar tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), scripts, SDK u otros identificadores. En el caso de Shopify, determinadas funcionalidades de medición se ejecutan además a través de la Web Pixels API de la plataforma, que puede depositar o leer identificadores en el dispositivo. A efectos de esta Política, nos referiremos conjuntamente a todas estas tecnologías como “cookies”.
3. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
En función de su finalidad, en el Sitio Web pueden utilizarse las siguientes categorías de cookies. Estas categorías se corresponden con las que el usuario puede activar o desactivar de forma independiente en el panel de preferencias de cookies del Sitio Web:
3.1. Cookies estrictamente necesarias
Son aquellas esenciales para permitir la navegación por el Sitio Web y utilizar sus funciones y servicios, incluido el acceso a áreas seguras.
En una tienda Shopify, entre otras finalidades, permiten mantener el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web, conservar los productos añadidos al carrito, completar el proceso de compra, mantener iniciada la sesión de cliente cuando corresponda, prevenir el fraude, equilibrar la carga de los servidores y recordar la propia elección de cookies realizada por el usuario.
Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario cuando resultan estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado o permitir el funcionamiento del Sitio Web. Por este motivo aparecen como “Siempre permitido” en el panel de preferencias y no pueden desactivarse.
3.2. Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario y ofrecer funcionalidades y personalización mejoradas: idioma, país o mercado, divisa, o el funcionamiento de servicios de mensajería, atención al usuario o contenidos embebidos.
Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos incorporado a nuestras páginas. Si no se permiten, algunos de estos servicios pueden no funcionar correctamente.
Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, solo se utilizarán si el usuario ha activado esta categoría.
3.3. Cookies de rendimiento
Permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el Sitio Web y obtener información estadística sobre su utilización: número de visitas, origen del tráfico, páginas más consultadas, duración de las visitas, comportamiento durante el proceso de compra o incidencias detectadas durante la navegación.
Esta información se utiliza de forma agregada para analizar y mejorar el funcionamiento del Sitio Web, nuestros contenidos y la experiencia de usuario.
Estas cookies solo se utilizarán cuando el usuario haya activado esta categoría.
3.4. Cookies de orientación (publicidad y marketing)
Estas cookies pueden ser establecidas a través del Sitio Web por nuestros socios publicitarios. Permiten realizar actividades relacionadas con publicidad, medición de campañas, seguimiento de conversiones, remarketing y, cuando corresponda, la elaboración de un perfil de intereses del usuario para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web o aplicaciones.
No almacenan directamente información identificativa, sino que se basan en la identificación única del navegador y del dispositivo. Si no se permiten, el usuario seguirá recibiendo publicidad, pero menos ajustada a sus intereses.
Estas cookies solo se utilizarán cuando el usuario haya activado esta categoría.
4. Cookies propias y de terceros
En función de la entidad que gestione las cookies, estas pueden ser:
Cookies propias: son aquellas gestionadas desde un dominio o equipo controlado por SINCROLAB. En una tienda Shopify se incluyen aquí las cookies depositadas desde el dominio sincrolab.es o desde el dominio de la tienda, aunque la infraestructura técnica sea prestada por Shopify en condición de encargado del tratamiento.
Cookies de terceros: son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan determinados servicios a través del Sitio Web, así como por las aplicaciones instaladas en la tienda desde el Shopify App Store.
La utilización de cookies de terceros puede implicar que dichos proveedores reciban información relacionada con la navegación del usuario. El tratamiento posterior que estos terceros realicen de la información obtenida se regirá también por sus respectivas políticas de privacidad y cookies.
5. Duración de las cookies
En función del tiempo durante el cual permanezcan activas, las cookies pueden ser:
Cookies de sesión: están diseñadas para recopilar y almacenar información mientras el usuario accede al Sitio Web y se eliminan normalmente al finalizar la sesión o cerrar el navegador.
Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado, que puede variar en función de la finalidad de cada cookie.
La duración concreta de las cookies identificadas se indica, cuando se dispone de dicha información, en el apartado siguiente.
6. Cookies y tecnologías utilizadas en el Sitio Web
De acuerdo con el inventario disponible del Sitio Web, se utilizan o pueden utilizarse las siguientes tecnologías. Las duraciones indicadas corresponden a los valores documentados por cada proveedor.
6.1. Shopify — funcionamiento de la tienda, carrito y checkout
Shopify es la plataforma sobre la que está construido el Sitio Web y actúa como encargado del tratamiento. Estas cookies son necesarias para navegar por la tienda, mantener el carrito, completar el proceso de compra y garantizar la seguridad de la sesión.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| __Host-_identity_session_same_site | Sesión | Autenticación de comerciante: Cookie de sesión de identidad. |
| __Host-_merchant_essential | Sesión | Autenticación del comerciante: cookie esencial del comerciante. |
| _identity_session | 2 años | Gestión y persistencia de la sesión de identidad del usuario. |
| _master_udr | Sesión | Verificación y seguridad del dispositivo del usuario. |
| _merchant_essential | 1 año | Funciones esenciales de administración y comercio. |
| _secure_admin_session_id_csrf | 12 semanas | Token CSRF para protección contra ataques en sesiones de administración. |
| _shop_app_essential | 1 año | Funcionalidades esenciales asociadas al ecosistema Shop App. |
| _shopify_essential / _shopify_essential_ | 1 año | Cookie esencial para el funcionamiento de los servicios básicos de la plataforma. |
| _shopify_test | Sesión / 1 min | Prueba técnica para verificar si el navegador admite cookies. |
| _tracking_consent | 1 año | Registrar y aplicar las preferencias de privacidad y consentimiento del usuario. |
| cart | 2 semanas | Conservar el contenido del carrito de la compra y su integridad. |
| cart_currency | 2 semanas | Recordar la divisa seleccionada para el carrito. |
| discount_code | Sesión | Recordar y aplicar los códigos de descuento durante la navegación. |
| localization | 1 año | Recordar el país o mercado desde el que se navega. |
| login_with_shop_finalize | 5 minutos | Finalización y autenticación rápida mediante el flujo Login with Shop. |
| privacy_signal | 1 año | Registrar las señales de privacidad enviadas por el navegador del usuario. |
| shopify_pay | 1 año | Facilitar el proceso de pago rápido e identificado mediante Shopify Pay. |
| storefront_digest | 1 año | Recordar si el usuario ha accedido a una tienda protegida por contraseña. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies estrictamente necesarias.
6.2. Pandectes GDPR Compliance — gestión del consentimiento
Utilizamos la aplicación Pandectes GDPR Compliance para mostrar el panel de consentimiento, registrar la elección del usuario y bloquear las tecnologías no necesarias hasta que dicha elección se produzca.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| _pandectes_gdpr | 1 año | Almacenar de forma codificada las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario y el identificador de consentimiento. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies estrictamente necesarias.
6.3. Shopify Analytics — estadísticas de la tienda
Shopify genera estadísticas propias sobre el uso de la tienda mediante los siguientes identificadores.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| _shopify_y, _y | 1 año | Distinguir usuarios únicos y obtener estadísticas de uso de la tienda. |
| _shopify_s, _s | 30 minutos | Identificar la sesión de navegación a efectos estadísticos. |
| _landing_page | 2 semanas | Registrar la página de aterrizaje de la visita. |
| _orig_referrer | 2 semanas | Registrar el origen de procedencia de la visita. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de rendimiento.
6.4. Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre el uso del Sitio Web y analizar y mejorar su funcionamiento y la experiencia de navegación. En Shopify, esta integración puede realizarse a través del canal Google & YouTube o mediante un píxel personalizado.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| _ga | 1 año | Distinguir usuarios y obtener estadísticas sobre el uso del Sitio Web. |
| _ga_* | 1 año | Mantener el estado de la sesión y obtener estadísticas de navegación. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de rendimiento.
Estas cookies solo se activarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento para la categoría correspondiente.
6.5. Google Ads y tecnologías publicitarias de Google
El Sitio Web puede utilizar tecnologías publicitarias de Google para medir campañas y conversiones y realizar otras actividades relacionadas con publicidad, incluidos dominios de DoubleClick.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| IDE | 1 año | Publicidad personalizada y medición de campañas. |
| _gcl_* | 3 meses | Almacena información relacionada con los servicios de publicidad de Google. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de orientación (publicidad y marketing).
6.6. Meta / Facebook e Instagram
El Sitio Web puede integrar el píxel de Meta, habitualmente mediante el canal de ventas de Facebook e Instagram disponible en Shopify.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| _fbp | 3 meses | Identificador utilizado para medición, publicidad y remarketing de Meta. |
| _fbc | 3 meses | Almacenar el identificador de clic procedente de un anuncio de Meta. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de orientación (publicidad y marketing).
6.7. TikTok
El Sitio Web puede integrar tecnologías de TikTok, habitualmente mediante el canal de ventas de TikTok disponible en Shopify, para medir interacciones y campañas publicitarias.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| _ttp | 3 meses | Identificador relacionado con medición y publicidad de TikTok. |
| _tt_enable_cookie | 3 meses | Determinar si pueden utilizarse las cookies de seguimiento de TikTok. |
| tt_sessionId, tt_pixel_session_index, tt_appInfo | Sesión | Identificadores relacionados con el funcionamiento del píxel de TikTok. |
| ttcsid* | 3 meses | Sirve como identificador de sesión para mantener las sesiones de los usuarios y realizar un seguimiento de las interacciones. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de orientación (publicidad y marketing).
6.8. HubSpot
Utilizamos tecnologías de HubSpot relacionadas con formularios, CRM, comunicación, análisis de visitantes y funcionalidades de marketing.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| __hssrc | Sesión | Determinar si el usuario ha reiniciado el navegador. |
| messagesUtk | 6 meses | Identificar al usuario en el chat o los formularios de HubSpot. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies funcionales.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| hubspotutk | 6 meses | Identificar y realizar seguimiento de un visitante para funcionalidades de HubSpot. |
| __hstc | 6 meses | Seguimiento y analítica de visitantes de HubSpot. |
| __hssc | 30 minutos | Gestionar la sesión de navegación a efectos de analítica de HubSpot. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de rendimiento.
6.9. Linkedin
Utilizamos Linkedin para proporcionar determinadas funcionalidades de comunicación o atención a los usuarios.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| li_gc | 6 meses | Almacena el consentimiento de los huéspedes para el uso de cookies no esenciales. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies funcionales.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| bcookie | 1 año | Se utiliza para rastrear el uso de servicios integrados. |
| lidc | 1 día | Se utiliza para rastrear el uso de servicios integrados. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de orientación (publicidad y marketing).
6.10. X
Utilizamos X para medir la conversión de campañas publicitarias y mostrar ofertas relevantes basadas en las visitas del usuario.
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| guest_id, _twpid | 1 año | Identifica y rastrea a los visitantes del sitio web, recopilando datos de preferencias de anuncios. |
| guest_id_ads, guest_id_marketing | 1 año | Se utiliza con fines publicitarios cuando el usuario cierra la sesión. |
| muc_ads | 1 año | Se utiliza para mostrar ofertas relevantes basadas en las visitas de los usuarios a través de X. |
| personalization_id | 1 año | Identifica usuarios para personalizar servicios y anuncios. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies de orientación (publicidad y marketing).
6.11. Cloudflare
Utilizamos Cloudflare para garantizar la seguridad del Sitio Web, gestionar el tráfico entrante y proteger la plataforma frente a accesos maliciosos o automatizados (bots).
| Cookie | Duración | Finalidad |
|---|---|---|
| __cf_bm | 30 minutos | Se utiliza para gestionar el tráfico entrante que coincide con los criterios asociados con los bots. |
Categoría en el panel de consentimiento: Cookies estrictamente necesarias.
7. Redes sociales y contenidos de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces, contenidos, píxeles, botones u otras funcionalidades proporcionadas por terceros y redes sociales, entre las que pueden encontrarse TikTok, Instagram, LinkedIn, Facebook/Meta, YouTube y WhatsApp.
Asimismo, la instalación de aplicaciones desde el Shopify App Store (canales de venta, chats, reseñas, recomendadores de productos o herramientas de marketing) puede incorporar cookies o identificadores de terceros al Sitio Web.
Cuando una funcionalidad implique la utilización de cookies u otras tecnologías de seguimiento no necesarias, su activación estará condicionada al consentimiento del usuario. Los terceros correspondientes pueden tratar la información obtenida de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y cookies.
8. ¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando accedas al Sitio Web por primera vez, te mostraremos un panel o banner que te permitirá gestionar la utilización de cookies no necesarias. Este panel está gestionado mediante la aplicación Pandectes GDPR Compliance e integrado con la Customer Privacy API de Shopify, de modo que las tecnologías sujetas a consentimiento permanecen bloqueadas por la propia plataforma hasta que el usuario realiza su elección.
Desde dicho panel podrás:
Aceptar todas las cookies sujetas a consentimiento.
Rechazar todas las cookies no necesarias, con la misma facilidad con la que pueden aceptarse.
Acceder a Gestionar preferencias para activar o desactivar de forma independiente las categorías de cookies funcionales, de rendimiento y de orientación, y guardar tu elección.
Las cookies strictly necesarias para el funcionamiento del Sitio Web permanecerán activas, ya que su utilización no requiere consentimiento; por ello se muestran como “Siempre permitido” y no pueden desactivarse desde el panel.
Las cookies funcionales, de rendimiento y de orientación que requieran consentimiento no se instalarán ni activarán hasta que el usuario haya manifestado una elección válida.
No aceptar determinadas cookies no impedirá, con carácter general, navegar por el Sitio Web ni realizar una compra, aunque algunas funcionalidades no esenciales podrían verse limitadas.
9. ¿Cómo puedes modificar o retirar tu consentimiento?
Puedes modificar o retirar el consentimiento prestado en cualquier momento accediendo nuevamente al panel de configuración de cookies del Sitio Web, disponible de forma permanente a través del icono o enlace de preferencias de cookies que muestra la aplicación de gestión de consentimiento.
La retirada del consentimiento deberá ser tan sencilla como su prestación y no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Asimismo, puedes configurar tu navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Ten en cuenta que la eliminación o bloqueo de determinadas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio Web, como el carrito o el proceso de compra.
10. Configuración y eliminación de cookies desde el navegador
Los principales navegadores permiten gestionar las cookies almacenadas en el dispositivo. Puedes consultar las opciones de privacidad y cookies disponibles en el navegador que utilices para:
eliminar cookies almacenadas;
bloquear determinadas cookies;
impedir que determinados sitios web almacenen cookies;
recibir avisos relacionados con su utilización.
La configuración realizada directamente desde el navegador es independiente de las preferencias que hayas seleccionado en el panel de consentimiento del Sitio Web.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados en el Sitio Web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde terceros países. Es el caso, entre otros, de Shopify (Canadá, país con decisión de adecuación de la Comisión Europea para determinados tratamientos) y de proveedores establecidos en Estados Unidos como Google, Meta, Microsoft, HubSpot o TikTok.
Cuando la utilización de cookies o tecnologías similares implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos que correspondan en cada caso, tales como decisiones de adecuación, la adhesión del importador al EU-U.S. Data Privacy Framework o la firma de cláusulas contractuales tipo con medidas complementarias.
Puedes obtener más información sobre el tratamiento de datos personales y las transferencias internacionales, cuando correspondan, consultando nuestra Política de Privacidad y las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
12. Tratamiento de datos personales
Determinadas cookies y tecnologías similares pueden implicar el tratamiento de datos personales, como identificadores en línea, información sobre el dispositivo, dirección IP, información sobre la navegación, interacciones realizadas en el Sitio Web o datos relativos al carrito y al proceso de compra.
Para obtener información sobre quién es el responsable del tratamiento, las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales y el ejercicio de los derechos de protección de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. Actualización de la Política de Cookies
Esta Política de Cookies podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en las cookies o tecnologías utilizadas en el Sitio Web, en las aplicaciones instaladas en la tienda, en el tema o en los proveedores empleados, o como consecuencia de cambios legales o interpretativos.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta Política y, cuando corresponda, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.
Recomendamos revisar periódicamente esta Política para conocer la información vigente sobre el uso de cookies.